ראש צוות שירות ותפעול, מחלקה שאחראית על תפעול שוטף ובקרה על הטכנולוגיות ומערכות

משרה מלאה בבית דגן

ה-Operational Technology בתחום תחבורה ציבורית. עיסוק עם מערכות משולבות תוכנה, חומרה, תקשורת ורכיבי IOT. המערכות מופעלות על ידי קבוצת תחבורה בהיקף גדול ובפריסה ארצית, באלפי אוטובוסים ובסניפים.

ניהול מרכז שירות ייעודי שמקבל דיווחים מהשטח, מנטר ומזהה תקלות ברכיבים הטכנולוגיים באוטובוסים, ומפנה לטיפול הגורם המתאים.

ניהול צוות עובדים, מעקב אחר עמידה באיכות השירות ושיפור תהליכי העבודה.

אחריות על תקינות ושיפור מתמיד של המערכות הקיימות.

יצירת דוחות ותהליכי בקרה ואוטומציה חדשים.

עבודה מול גורמים רבים ומגוונים: מנהלי סניפים ומוסכים, ספקים, מנהלי מוצרים, צוותי פיתוח ועוד.

דרישות התפקיד:

ניסיון של לפחות 5 שנים בעבודה במערכות מידע, כחלק מאגף מערכות מידע - חובה

ניסיון בניהול עובדים - חובה

ניסיון בניהול מוקד שירות – יתרון משמעותי

ניסיון משמעותי בעבודה מול ספקים חיצוניים

יחסי אנוש מעולים ויכולת תקשורת בין-אישית גבוהה

היכרות טובה וניסיון בעבודה עם ממשקי API, דוחות BI, תשתיות ותקשורת

הבנה עסקית וראיה רוחבית 

אסרטיביות ומשימתיות

מחויבות לסדר, ארגון ותיעוד