משרה מלאה מהמשרדים בגבעתיים 

אנחנו מחפשים מנהל/ת מערך שהוא קודם כל איש/ אשת שירות עם תשוקה אמיתית לעולם השירות, גישה אנושית ויכולת להחזיק מערך גדול ודינמי.

זוהי פונקציית מפתח אשר אחראית על כלל מערך השירות בחברה.

מה תעשו בתפקיד?

ניהול ישיר של אחמ״שיות ותיאום רציף ביניהן

גיוס, מיון והכשרה לעובדים חדשים במרכזייה ובשירות

בקרה על איכות השירות והשיחות, טיפול בלקוחות מורכבים

ניהול יעדי זמינות, חלוקה למשמרות, הבנה עמוקה של עומסים

עבודה עם המערכות הפנימיות של החברה

ממשקים עם פיתוח, מוצר, תמיכה ומכירות

מה אנחנו צריכים?

ניסיון מוכח בניהול מנהלים וצוותים גדולים

ניסיון במוקדים/ שירות לקוחות- חובה!

יכולת טיפול בלקוחות מורכבים

אחריות, סדר, יוזמה ויכולת תפעול גבוהה וניהול זמינות

יכולות טכניות ויכולת ללמוד מערכות מורכבות